収納ボックス(カラーボックス対応)&インテリア生活雑貨のヤフー店


Q 支払い方法は何があるの?

  ヤフーかんたん決済代金引換(現金のみ)銀行振込(8行)

   ●かんたん決済 : 先払い制(ご入金確認後の発送) :手数料はこちらをクリック。

   ●銀行振込 : 先払い制(ご入金確認後の発送)

      イーバンク銀行/ジャパンネット銀行/住信SBIネット銀行/新生銀行
      ゆうちょ銀行/三井住友銀行/三菱東京UFJ銀行/みずほ銀行

        ・ 振込み手数料はお客様ご負担となります。
        ・ 振込先は、オーダーフォームご入力画面に記載されております。
        ・ 落札様名と口座名義人様名が異なる場合は、必ずご連絡下さい。
        ・ 落札後、3日以内にご入金できる方のみ、御落札お願い致します。

   ●代金引換 : お届け時に現金にてお支払い下さい

      代引手数料(お客様ご負担でお願いします)
      落札代金=1〜9,999円  →330円(税込)
      落札代金=10,000円〜  →440円(税込)

        ・ 一部地域、代金引換対応不可地域がございます。その際はご連絡させて頂きます。




Q 消費税はどうなってるの?

  当店はストア店の為、消費税をいただいております。

 ◆即買形式の場合は、落札価格に含まれております。



Q 送料はどうなってるの?

  商品によって異なりますので、商品ページに記載しております。

 ◆送料無料商品の場合↓
  北海道・沖縄・離島の場合はお客様ご負担です。送料は商品ページに記載しております。


 ◆送料有料商品の場合↓
  ページに記載しております。沖縄・離島地域は別途お見積もりになります。

 ◆送料有料商品と送料無料商品を同時落札の場合↓
  送料有料商品のみ送料はご負担いただきます。メールにてご連絡致します。




Q 支払い金額は?
複数落札・離島へのお届けの場合は、お支払い金額をメールにてご連絡させて頂きます。
ヤフーかんたん決済
 落札金額(+送料)お支払い金額

 ※ オーダーフォームとは別画面になります。
 ※ 送料を含めた金額でお手続きお願い致します。
   (送料無料商品は不要です/北海道・沖縄・離島は送料有料)

 ※ かんたん決済には支払期限がございます。
   (期限を過ぎますとかんたん決済ではお支払いができなくなります)


銀行振込
 落札金額(+送料)お支払い金額

 ※ 振込手数料はお客様負担となります。
 ※ 送料を含めた金額でお手続きお願い致します。
   (送料無料商品は不要です/北海道・沖縄・離島は送料有料)

 ※ お振込確認時間が若干遅れる場合がございます。
 ※ 落札者様名と名義人様名が異なる場合は、ご連絡をお願いします。
代金引換(現金払いのみ)
 落札金額(+送料)代引き手数料お支払い金額

 ※ お届け時に現金にてお支払い下さい

 ※ 代金引換がご利用できない地域がございます。
   その際は後程メールにてご連絡させて頂きます。

代引き手数料一覧
落札金額+送料 代金引換手数料
1円 〜 9,999円 330円
10,000円 〜 440円

お取引手順について

※落札後に自動配信される落札通知メールの『出品者からのメッセージ欄』を必ずご覧下さい。

Q 取引手順

 1-御客様からの【オーダーフォーム(注文画面)入力】 からスタート
 2-通常24時間以内(土日祝日除く)に【注文確認メール】を当店から送信
 3-ご入金確認後(かんたん決済/振込の場合)に【入金確認メール】を当店から送信
 4-商品発送後、問合わせ番号を記載した【発送完了のお知らせメール】を当店から送信
 5-商品到着後、評価をお願い致します



Q 落札後は、どうしたらいいの?

A お客様からオーダーフォーム(注文画面)入力して、当店にご連絡頂きます。

 このオーダーフォームをご利用して頂かなければ、弊社から連絡はいきませんので、
 何卒、ご理解のほどよろしくお願いします。

 【オーダーフォームの入り方】2種類の入り方がございます。

 ○落札後の“おめでとうございます!あなたが落札しました”の画面の左下の方に、
   【出品者と取引する】とでますので、クリック→落札商品画面→ステップ1:オーダーフォーム入力画面

 ○マイオークション→落札分又は入札分→オークションストア取引状況→取引→オーダーフォーム入力画面


 【オーダーフォームが使用できない場合】

 Yahoo!ID・商品名・住所・名前・電話番号・支払い方法(銀行振込・かんたん決済・代金引換)を
 取引メッセージ 又は メールにてご連絡下さい。折り返しご連絡させて頂きます。(土・日・祝日は定休日です)

 ◇メールアドレス:hana-auc@vega.ocn.ne.jp



Q いつごろの発送になるの?

A お支払い方法により異なります(TOP、商品ページに出荷予定一覧を掲載しております)

 ※お急ぎの場合は、入金確認が早くできるのでヤフー簡単決済がおすすめです。

 ※土日祝日が定休日の為、金曜日(祝日前日)AM8時以降のオーダーフォーム送信・
   ご入金頂いた場合は、 翌週火曜日(休明け翌々日)発送になります。


代金引換(佐川急便様/現金払い)の場合 銀行振込・Yahoo!かんたん決済の場合
オーダーフォームを送信



★発送日の目安★

※オーダーフォームの送信時間によって異なります。

曜日 送信時間 発送
月〜水 AM8時以前 翌日発送
AM8時以降 翌々日発送
AM8時以前 翌日発送
AM8時以降 翌週月曜日発送
AM8時以前 翌週月曜日発送
AM8時以降 翌週火曜日発送
土・日
翌週火曜日発送
祝祭日
休明け翌々日発送



予定が決まりましたら【発送完了メール】送信
(発送メールは、発送日〜翌朝頃の送信になります。)
※フォームを送信後2日たっても当店から発送連絡がない場合はシステム障害も考えられますので、恐れ入りますが、ご連絡いただきますと幸いです。
(土日祝は定休日の為、留守番電話になります。)

◇メールアドレスhana-auc@vega.ocn.ne.jp

★配達日の目安★

京都/奈良 以西にお届けの場合 発送日より翌日午後以降到着予定
福井/滋賀/三重以北〜青森にお届けの場合 発送日より翌々日後、午後以降到着予定
北海道・沖縄にお届けの場合 発送日より3〜5日後到着予定
離島にお届けの場合 地域により異なりますので、お問い合わせください。



お客さまのお手元に商品到着!

お受け取りの際に現金にて配送員の方にお支払合計金額をお支払い下さい
沖縄・離島の場合は、代金引換は対応できない場合がございます。



オーダーフォームを送信



かんたん決済・お振込みをお願いします。
※複数購入や別途送料負担の方(北海道・沖縄・離島・一部地域は除く)は当店からお支払い料金をメールにてご連絡させていただきます。
※オーダーフォーム送信と入金手続きの確認が完了後の商品発送になります。ご注意ください。

★発送日の目安★

※オーダーフォームの送信時間・当店入金確認時間によって異なります。

曜日 入金手続き完了時間 発送
月〜水 AM8時以前 翌日発送
AM8時以降 翌々日発送
AM8時以前 翌日発送
AM8時以降 翌週月曜日発送
AM8時以前 翌週月曜日発送
AM8時以降 翌週火曜日発送
土・日
翌週火曜日発送
祝祭日
休明け翌々日発送



予定が決まりましたら【発送完了メール】送信
(発送メールは、発送日目安頃の送信になります。)
※フォームを送信後2日たっても当店から発送連絡がない場合はシステム障害も考えられますので、恐れ入りますが、ご連絡いただきますと幸いです。
(土日祝は定休日の為、留守番電話になります。)

◇メールアドレスhana-auc@vega.ocn.ne.jp

★配達日の目安★

京都/奈良 以西にお届けの場合 発送日より翌日午後以降到着予定
福井/滋賀/三重以北〜青森にお届けの場合 発送日より翌々日後、午後以降到着予定
北海道・沖縄にお届けの場合 発送日より3〜5日後到着予定
離島にお届けの場合 地域により異なりますので、お問い合わせください。



お客さまのお手元に商品到着!
評価にて到着しましたことをお知らせ下さい。

※当店はお客様から評価を頂いた後、当店からも評価させて頂いております。
※評価ご不要の場合、当店への評価も不要でお願いします。


Q 運送会社は選択できるの?

A ご指定はできません。

 佐川急便様で配送致しておりますが、お客様からのご指定はできません。
 また当店指定発送方法以外には対応しておりません。
 代金引換は佐川急便様のみとなります。

 お客様のお手元に商品到着の際、配送員の方は玄関までの配達となります。
 何卒、ご理解のほどよろしくお願い致します。

 配達員一人での配達の為、大きな商品(ソファー等)はお手伝い頂く場合もございます。

 北海道、沖縄、離島等は他の運送会社を利用する場合がございます。

 


Q 日時指定はできるの?

A できます。オーダーフォームご要望欄に、ご希望日時をご入力下さい。

 但し運送状況により延着する場合もございますので、日時指定は確約はできかねます。

 配達時間は10-12/12-14/14-16/18-20/19-21時が可能です。
 (運送会社様により異なります)

 運送会社によりましては、指定が出来ない場合もございます。


 配達時間不可地域・法人様には、時間指定が承れません。

 福岡県からの発送ですので、日にちのご指定は余裕を持った日程でお願い致します。

 当社の都合により、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。

 交通事情・天候等により、ご指定通りお届けができない場合がございます。

 日時指定が無い場合は、大変勝手ながら最短の期日で指定をさせて頂きます
 (指定がない場合、運送会社により配送が後になる可能性がある為)。
 尚、指定致しました期日にご不在の場合は不在票が入りますので、
 再配達のご手配をお願い致します。
 運送会社の商品預かり期間は約1週間です。
 それを過ぎますと当店に返送されてきますのでご注意下さい。
 返送後再出荷の場合は、返品&再出荷の送料は実費にてご請求させて頂きます。


 ※ ご不明な点は、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。 hana-auc@vega.ocn.ne.jp

  (土日祝日は、定休日の為、休み明けの返信になります)


Q 複数落札の場合、まとめて梱包できるの?

A 小物はできる場合もございますが、通常のインテリア商品はできません。

 小物商品の場合でも重量のある商品は、同梱不可の場合もございます。

 複数アイテム落札の場合、オーダーフォームに別落札商品がある旨をご記載下さい。
 また、複数アイテム落札の場合は、複数ヶ所からの発送になる場合がございます。

 その際は、お届け日が別々になりますことご了承下さいませ。

   ※ ご不明な点は、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。 hana-auc@vega.ocn.ne.jp


  (土日祝日は、定休日の為、休み明けの返信になります)


Q 梱包状態は?

A 箱入り商品以外は、エアキャップでの簡易梱包となります。

 環境問題(ECO)で梱包紙の使用を削減する為、一部商品下記の方法で発送します。
 (該当商品は、各ページに記載しております)

 ・小さな商品・箱無し商品などは、簡易梱包(エアキャップ巻き)のみで発送
 ・リサイクルダンボールを使用しての発送
エアキャップ簡易梱包 一例  





ご落札前にご一読お願いします

▼Hanaの商品は、

当店の商品は低価格でご提供させていただくため、大手輸入メーカーより直接出荷をしております。
そのため幾つか対応できないことがございますので、ご了承の上ご落札をお願い申し上げます。

 ・ 当日出荷には対応しておりません(TOP&商品ページの発送状況一覧をご参照ください)。

 ・ ラッピング、熨斗には対応しておりません。

 ・ 納品書は発行しておりません(エコの為、メールにてのお知らせになります)。

 ・ 運送会社様のご指定はできません(ヤマト便様or佐川急便様)。代金引換は佐川急便様のみです。

 ・ 出荷前検品には対応しておりません。

   メーカーからは、輸入時の状態で新品未開封状態での発送になります。
   初期不良の場合は、
   お届け後1週間以内にメールにてご連絡を頂けましたら交換等の対応をさせていただきます。
   → 問合せ先: hana-auc@vega.ocn.ne.jp
   


▼キャンセルについて

 ●落札後のキャンセルはお受けできませんので、よくご確認の上ご落札下さい。

 ※ 落札後2日以内にお客様からの連絡がない場合・・・

   メール&取引メッセージ→評価でご連絡させていただきます。

 ※ 落札後3日以内にご連絡いただけない場合・・・

   落札者様都合でキャンセル【=非常に悪い評価】致します。

   その際、自動的にマイナス評価(非常に悪い:評価変更不可)になりますので、ご了承下さい。
   キャンセル処理によるマイナス評価はシステム上変更不可ですのでご注意ください。
   


▼返品・交換について

 ●初期不良以外の返品、交換には対応できません。

 ※ 万が一初期不良の場合は・・・

   在庫のある場合は交換、無い場合は返品&返金させていただきます。

   お届け後3日以内に評価からのご連絡でなく、メール又はお電話にてご連絡をお願い致します

    ◇メールアドレス:hana-auc@vega.ocn.ne.jp

 ※ イメージ違い・色違い・落札間違い等、お客様都合の場合は、返品には対応できません。

 ※ お客様ご不在時、運送会社様のお荷物預かり期間は1週間となっております。
    それをすぎると荷物が当方に返品されてまいります。
    その際発生する【返品に伴う送料】と【再送の際の送料】は、お客様ご負担でお願い致します。


 ●以下の場合につきましては返品・交換は一切お受けできません。

  ・イメージ違い、室内に入らない、サイズが合わずに設置できない等、お客様都合の場合
  ・落札間違い
  ・不要になった場合
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・お客様が一度ご使用または組み立てられた商品
  ・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お届け後3日以内にご連絡がない場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、修理等された商品
  ・組立前に商品不良であると判断できる状態で組立された場合
   (部品の錆び・塗装剥げ/ムラがある等)
  ・当店に連絡、確認せずに商品をご返送された場合

  ※クーリングオフは訪問販売等に適用される制度となり、オークションでの適用義務はございません

 ●返品・交換につきまして。

 ※ 返品・交換の際は、必ず事前に当店担当者までご連絡お願いいたします。
    当店にて引き取りの運送業者を手配させていただきます。

 ※ 返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収致しません。
    お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承下さい。
    (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)

 ※ 交換商品をお届けする際は、運送途中の商品破損原因となりますので、
    当店組立後の発送は行っておりません。予めご了承下さい。



     


▼受取拒否・長期ご不在について

 ●受取拒否は固くお断りいたします。よくご確認の上ご落札下さい。

   受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料・梱包作業に伴う諸費用が当店の損害となります。

   何よりも、大切な商品が往復の運送により傷つく恐れもございます。

   オークション販売におきましては、落札された時点で商品購入の意思があるとみなされ、

   出品者・落札者様に販売・購買責任が生じます。

   双方の信頼で成り立つお取引ですので、ご了承の上ご落札をお願い申し上げます。


 ●運送会社様の預かり期間は1週間です。

   期限を過ぎますと、商品が当店に返品されて参ります。

   再度の発送となりますと、返品・再送送料・代金引換手数料をご請求させていただきます。

   長期ご不在になる場合は、必ずオーダーフォームにてご連絡をお願い申し上げます。

   


      
▼大型商品(ソファー、ソファーベッド、など)をご落札の場合

配達先のお住まいがエレベーターの無い2階以上の場合は必ず事前にご連絡下さい。



▼納品書・領収書の発行について

 ●納品書につきまして。

  ※ 環境保全の為、納品書は発行しておりません。発送完了メールをご利用下さい。

 ●領収書につきまして。

  ※ 以下の方法で、領収書の代わりとなります。

   【かんたん決済】・・・銀行の入出金明細や、クレジットカードの利用明細が領収書となります。

   【代金引換】・・・運送業者が発行する送り状控(荷物に貼付されてます)が、
             正式な領収書としてご利用いただけます。

   【銀行振込】・・・銀行振込の控えが正式な領収書としてご利用いただけます。


   【別途領収書発行】・・・上記以外で、当店の領収書が必要な場合は、
               ご要望欄に【Hanaの領収書必要】とご入力下さい。
               【Hanaの領収書必要】とご入力のない場合は、上記をご利用頂けると
                解釈致しまして、発行は致しません。
                ご入力頂いた場合は、1〜2週間後に郵送させて頂きます。


よくある質問

Q オークションで買うのは不安だけど?

 A ご安心下さい。
   当店は“お客様の立場に立つ”をモットーにしておりますので、少しでもご不安がある場合は、
   お気軽にメール・お電話でお問合せ下さい。


    hana-auc@vega.ocn.ne.jp

   (土日祝日は、定休日の為、休み明けの返信になります)

Q 商品は新品ですか?

 A はい。当店の商品は全て、大手メーカーの新品で、メーカーからの直接発送(直送)です。
   一部アウトレット商品がございますが、その際は必ず商品ページに記載しております。
   安心してご落札下さい。


Q 出荷前に検品はしてますか?

 A 大変申し訳ございません。メーカー直送の為、出荷前の検品はしておりません。
   輸入品の新品商品を未開封の状態で出荷しております。


Q 当日出荷はできますか?

 A 大変申し訳ございません。メーカー直送の為、当日出荷には対応しておりません。
   発送予定日はTOP&商品ページに記載しておりますのでご参照ください。


Q 複数購入したいけれど?

 A 出品してなくても、在庫がある場合もございます。お問い合わせ下さい。

Q プレゼント包装はできますか?

 A 大変申し訳ございません。メーカー直送の為、のし・ラッピングには対応しておりません。
   納品書等は、商品に同送されません(当店の納品書はご注文者様へのメール連絡となります)。


Q 商品ページから質問しても、回答がこないんだけど?

 A ヤフーのシステム上、質問欄からの回答が出来ない場合がございます。
   1〜2日以内(休日を除く)に当店からの回答が無い場合は、
   お手数ですが、下記アドレスまでご質問下さい。申し訳ございません。


    hana-auc@vega.ocn.ne.jp

   (土日祝日は、定休日の為、休み明けの返信になります)



落札に際し、ご不明な点・ご不安な点などございましたら、ご遠慮なく店長・田坂までご質問下さい(*⌒∇⌒*)
hana-auc@vega.ocn.ne.jp ※土日祝日は定休日の為、休み明けの返信になります

 
Hana ヤフオク店 ※夜間営業・メール応対を主としております
hana-auc@vega.ocn.ne.jp

   ●●● 御客様応対時間 ●●●
平日  :19-23時(電話:20-22時/不在時はメールにての御問合せをお願い致します)
土日祝日:24時間以内に返信(メール応対のみ)
※土日祝日は出荷&電話応対は休みです
※日中は仕入れ業務の為不在です
093-863-8787(電話応対時間:20−22時/不在時有)